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公司客服中心召開“提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)”工作推進會


為進一步提升客服工作質(zhì)效,優(yōu)化供水服務(wù)質(zhì)量,12月17日,市供水公司客服中心召開“提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)”工作推進會,客服中心全體職工參加會議。

會議對2024年以來客服中心工作進行了總結(jié),整體回顧了客服中心在堅持黨建引領(lǐng)、嚴格內(nèi)部管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理等方面的工作成效,健全完善了供水服務(wù)獎懲激勵機制,針對當前用戶在用水方面的熱切關(guān)注和意見建議,研究部署下階段供水服務(wù)工作的著力點和突破點,以實際舉措扎實推進供水服務(wù)再上新臺階。

會議還進行了供水服務(wù)平臺操作培訓,邀請信息科進行功能演示,結(jié)合實際工作中遇到的問題,深入淺出地講解了水量異常分析,水量預(yù)警等功能的運用,進一步提升了客服中心職工工作能力水平。

此次會議為進一步優(yōu)化供水服務(wù)流程、提升供水服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。接下來,客服中心將以此次會議為契機,繼續(xù)強化供水服務(wù)工作,努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,把解決好用戶最關(guān)心、最直接的用水問題作為工作的出發(fā)點和落腳點,用心用情用力為群眾辦實事,不斷增強群眾在用水方面的獲得感、幸福感和滿意度。(客服中心)


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