為真誠(chéng)聽(tīng)取群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題，3月2日,市供水總公司參加了由市紀(jì)委監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦和市廣播電臺(tái)聯(lián)合主辦的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目。

        本次節(jié)目中黨委書(shū)記、總經(jīng)理張華飛針對(duì)群眾們關(guān)心的第二水廠水質(zhì)檢測(cè)、地表水供水區(qū)域、供水模式趨勢(shì)等內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行了介紹，上線期間共接聽(tīng)熱線電話12個(gè)，內(nèi)容涉及接水、水費(fèi)繳納、水壓、供水范圍等方面，總公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽(tīng)、仔細(xì)記錄、詳細(xì)解答，對(duì)需要業(yè)務(wù)部門(mén)核實(shí)和上門(mén)服務(wù)的立即進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦并限時(shí)完結(jié)。下線后，總公司工作人員逐個(gè)對(duì)用戶進(jìn)行回訪了解詳細(xì)情況，朱先生反映的長(zhǎng)期未收到短信提醒業(yè)務(wù)，經(jīng)核實(shí)用戶從未欠繳過(guò)水費(fèi)，目前總公司水費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)只針對(duì)欠費(fèi)二個(gè)月以上的用戶，并沒(méi)有開(kāi)通用水量的短信提醒業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)解釋用戶表示理解；針對(duì)趙王北路11號(hào)錢(qián)先生反映的水壓過(guò)低情況，工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，經(jīng)勘查表前壓力正常，由于室內(nèi)總閘閥未完全開(kāi)啟導(dǎo)致，工作人員耐心、細(xì)致地向用戶進(jìn)行了解釋……本次上線問(wèn)題的辦理過(guò)程，“政風(fēng)行風(fēng)”記者進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道。

        市供水總公司作為集城市公益性和服務(wù)性為一體的企業(yè)，多年來(lái)一直十分注重加強(qiáng)與政府、群眾、新聞媒體等社會(huì)各界的溝通和交流，高度重視“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，連續(xù)多年堅(jiān)持“一把手”帶隊(duì)上線，對(duì)廣大群眾提出的問(wèn)題，盡量現(xiàn)場(chǎng)予以解答，對(duì)于需要核實(shí)了解的情況，詳細(xì)記錄，作出承諾，提出辦結(jié)時(shí)限，真正做到事事有答復(fù)，件件有結(jié)果。（李貝貝）

                                                                       政風(fēng)行風(fēng)直播間