2月8日上午，市供水公司在五樓黨員活動(dòng)室圍繞“貫徹新服務(wù)理念，推動(dòng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題開(kāi)展2025年度窗口文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由供水熱線、服務(wù)前臺(tái)、客服中心維修班組等一線員工參加學(xué)習(xí)，培訓(xùn)緊緊圍繞積極培育發(fā)展新型服務(wù)理念、提升服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力、規(guī)范業(yè)務(wù)處置流程、提前排查杜絕后期“提燈照損”等主題展開(kāi)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中，以實(shí)際案例“現(xiàn)身說(shuō)法”，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，以全面提質(zhì)增效為目的，并結(jié)合高質(zhì)量服務(wù)案列進(jìn)行互動(dòng)交流。

通過(guò)此次培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升了主動(dòng)服務(wù)能力。員工們紛紛表示受益匪淺，將在實(shí)際服務(wù)中學(xué)以致用，不斷推動(dòng)阜城供水事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。（熱線效能辦）