為切實增強公司熱線辦工作人員業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升為民服務(wù)能力。新春伊始，由市供水有限公司熱線辦主任周燕帶隊，到市12345市長熱線進(jìn)行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)。

本次業(yè)務(wù)交流中雙方業(yè)務(wù)工作人員主要從業(yè)務(wù)流程、運行機制、服務(wù)規(guī)范、督辦機制和全面提升熱線人員業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)交談，使參與交流學(xué)習(xí)的熱線辦工作人員收獲匪淺。

通過此次學(xué)習(xí)交流，熱線辦工作人員深刻的認(rèn)識到熱線既是走好用戶零距離接觸，服務(wù)群眾的“同心路”，又是架起用戶企業(yè)互通互聯(lián)，為民解憂的“連心橋”。在今后的工作中，公司熱線辦全體工作人員將進(jìn)一步提高對熱線工作的認(rèn)識，端正工作態(tài)度，增強為民服務(wù)意識，提高熱線服務(wù)水平和辦理質(zhì)量，提升熱線工作質(zhì)效和群眾滿意度，解決用戶關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)一步深化“一改兩為”，把走好群眾路線落到實處，把“96600”24小時供水服務(wù)熱線打造成“聽民聲、解民憂”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（熱線辦公室）