目前，正值公司爭(zhēng)創(chuàng)第九屆省文明單位、進(jìn)行微笑服務(wù)窗口評(píng)選的關(guān)鍵時(shí)期，為了提升各服務(wù)窗口服務(wù)水平，加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，9月27日、28日，分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人武殿銀、閆獻(xiàn)華、郭麗惠三人帶隊(duì)對(duì)各營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口進(jìn)行了文明創(chuàng)建突擊檢查。
檢查組先后來到營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳、二里井收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、怡和莊園收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、二水廠營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳、沙河路營(yíng)業(yè)點(diǎn)、開發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，每到一處，都詳細(xì)查看各區(qū)域內(nèi)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、衛(wèi)生環(huán)境、便民設(shè)施配備、材料擺放等基礎(chǔ)環(huán)境情況，對(duì)各服務(wù)窗口的管理、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、精神狀態(tài)等進(jìn)行了細(xì)致查看。通過檢查發(fā)現(xiàn)，各營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口都高度重視文明創(chuàng)建工作，服務(wù)態(tài)度較好、宣傳彩頁(yè)擺放有序、地面較干凈，對(duì)落實(shí)較好的地方進(jìn)行了肯定和贊許。同時(shí)，也針對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)飲水機(jī)、洗臉盆等便民設(shè)施配備不齊全、環(huán)境衛(wèi)生留有死角、文明服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用不全面等問題進(jìn)行了及時(shí)記錄并提供了整改意見。強(qiáng)調(diào)各窗口服務(wù)人員要嚴(yán)格按要求規(guī)范服務(wù)，對(duì)照文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，創(chuàng)新便民利民措施，開展微笑服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到的工作氛圍，更好地服務(wù)群眾， 以文明為抓手，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
李貝貝
