2010年1月6日，市自來水公司黨委書記、經理張華飛帶領黨委領導班子一行做客“政風行風熱線”，與廣大用水戶進行了良好的互動和交流。上線期間，共接聽用戶來電14個，張經理就用戶關心的水費繳納、戶表改造、水質安全、調配水壓等問題與廣大聽眾進行了交流，并對聽眾的提問做了現場解答。
市自來水公司本著對廣大用水戶負責的態(tài)度，歷來高度重視“政風行風熱線”上線直播工作，始終將其作為提升供水服務，接受群眾監(jiān)督的一個重要途徑。直播結束后，張經理立刻召集相關業(yè)務部門的負責人，就用戶反應的用水問題進行任務分配，并會同“政府行風熱線”記者對相關事宜進行了調查走訪。針對阜王路一建小區(qū)時先生反映的小區(qū)內表井蓋破損的問題，市自來水公司的工程車迅速趕赴現場，為用戶更換了新的表井蓋；針對李先生反映的大唐集團高層樓二次供水水質是否達標的提問，水質監(jiān)測專業(yè)人員奔赴現場，走訪了物業(yè)及業(yè)主，并采集了水樣，進行化驗檢測；針對家住清河小學對面的白先生反映的用水性質因變更，需調整用水價格的問題，市自來水公司派出抄表人員，上門核實情況……
用戶的需求就是水司服務的方向，市自來水公司借助 “政府行風熱線”欄目這一平臺，進一步拉近供水企業(yè)與廣大用戶的距離，切實的解決用戶用水需求，更好地服務于廣大用水戶。
（承諾辦 武彪）
“政風行風熱線”直播間
走訪用戶
