主文化（總公司文化）

 

【阜陽供水企業(yè)宗旨】    阜陽供水   服務(wù)社會(huì)

釋義：把阜陽供水服務(wù)社會(huì)作為企業(yè)宗旨，強(qiáng)調(diào)在我們的企業(yè)經(jīng)營理念中，服務(wù)是第一位的，供水人必須把服務(wù)社會(huì)作為最高責(zé)任和最高的職業(yè)目標(biāo)，以供水工作為平臺(tái)，全身心的服務(wù)社會(huì)。

【阜陽供水精神】   民以水為先 我為民盡責(zé)

    釋義：阜陽供水精神這條理念源于“民以食為天”，用“先”字替換“天”字，一字之差既肯定水在人民生活和經(jīng)濟(jì)生活中的重要性和不可替代性。同時(shí)又比較恰當(dāng)?shù)恼f明水是保障人民生活的重要因素。并從生活飲用水、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展用水的重要性，引申出阜陽供水員工的天職是從為民盡責(zé)的高度發(fā)展阜陽供水事業(yè)。

【供水人使命】城市發(fā)展 供水先行 創(chuàng)造滿意 幸福百姓

    釋義：阜陽供水要“先行于阜陽發(fā)展，服務(wù)于阜陽百姓，供水要先行，對(duì)阜陽負(fù)責(zé)，讓人民滿意”。同時(shí)，水質(zhì)是生命，服務(wù)是使命。不斷創(chuàng)造用戶新的滿意，為用戶輸送好水、幸福百姓是我們不斷完善和追求的目標(biāo)。

【企業(yè)愿景】   培育一流員工  打造一流水業(yè)

釋義：當(dāng)前我們企業(yè)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模，把眼光和目標(biāo)放得更遠(yuǎn)、更大就要具備在全省供水行業(yè)中邁進(jìn)領(lǐng)先水平，在阜陽發(fā)展中我代表優(yōu)質(zhì)好水,在用戶心目中我代表服務(wù)水準(zhǔn)，要從培育一流的人才，注入一流的意識(shí)，塑造一流的品牌，打造一流的水業(yè)著手，努力向全省供水前列邁進(jìn)。

【企業(yè)哲學(xué)】  人善其德則水善其品 人水俱善而興業(yè)安民

釋義：供水總公司樹立先育人徳，后以人德立水業(yè)的發(fā)展思路，將水和人都孕育到了一定標(biāo)準(zhǔn)境界。確立責(zé)任決定水質(zhì)，水質(zhì)考驗(yàn)人品的觀念，只有人善其立德，才能水善則立優(yōu)。供水事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，阜陽人民才會(huì)用水無憂，安逸生活。

【核心價(jià)值觀】  心系全市盡心盡職 水好壓足萬無一失

釋義：心系全市盡心盡職體現(xiàn)了阜陽供水人心系全市，心系百姓的職業(yè)精神和真摯情懷。靠幾千天如一天的滿意供水，靠幾十年如一日的負(fù)責(zé)真誠。確保我們的基業(yè)永續(xù)，水好壓足萬無一失是阜陽供水人向全市百姓的鄭重承諾和神圣使命。水好盡的是責(zé)任，壓足見的是真誠，只有忠實(shí)履責(zé)，盡心盡職才能確保水好壓足、萬無一失。

 

 

亞文化（基層文化）

 

【供水人品德】   滴水穿石 潤物無聲

釋義：滴水穿石寓意我們企業(yè)每個(gè)員工那種堅(jiān)韌不拔，滴水穿石，面對(duì)困難迎難突破，重?fù)?dān)面前搶挑責(zé)任的精神。用滴水的意境，比喻我們企業(yè)基業(yè)澎湃不息。“潤物無聲”寓意供水人的低調(diào)務(wù)實(shí)，潤物無聲、默默奉獻(xiàn)的精神，用涓涓清水，孕育著阜城大地，孕育著阜陽人民。

【工作標(biāo)準(zhǔn)】   用真誠塑造水的品質(zhì)

（水質(zhì)好不好，指標(biāo)說了算；服務(wù)好不好，用戶說了算；供水好不好，社會(huì)評(píng)價(jià)說了算。）

釋義：真誠是供水人堅(jiān)守的特質(zhì)，只有真誠的人，才能產(chǎn)出最優(yōu)的水；只有真誠的服務(wù)，才能為用戶帶來愉悅的美好。用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用真誠塑造水的品質(zhì)，不斷超越昨天，超越自己，是供水人幾十年不變的工作標(biāo)準(zhǔn)。

【執(zhí)行理念】   使命必達(dá) 滴水不漏 嚴(yán)格自律 執(zhí)行到底

釋義：使命必達(dá)代表我們每一位供水員工要堅(jiān)決的執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的命令任務(wù)，滴水不漏完完全全的徹底執(zhí)行，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，提醒著自己，要把任務(wù)執(zhí)行到底，達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。

【安全警言】  嚴(yán)格規(guī)范操作 強(qiáng)化預(yù)防責(zé)任

釋義：安全警言對(duì)于供水企業(yè)來說十分重要，它不僅代表著要保證全市的安全供水，同時(shí)也寓意要保障每一位供水員工的人身安全。我們常說“安全第一、預(yù)防為主”，只有我們每一位員工在崗位工作中做到嚴(yán)格規(guī)范操作，加強(qiáng)事故預(yù)防的預(yù)警預(yù)案演練，強(qiáng)化事故防范責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻排除事故隱患，才能有效避免安全事故發(fā)生。

【服務(wù)理念】  接過用水需求  送上滿意服務(wù)

釋義：服務(wù)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的需求就是及時(shí)地挖掘需求、滿足需求。我們不僅要為用戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的水，更要?jiǎng)?chuàng)造最滿意的服務(wù)，才能真正的得到用戶的信賴和永久的支持。

【產(chǎn)水信條】  產(chǎn)水想著用水人 盡心生產(chǎn)放心水

釋義：產(chǎn)水想著用水人，出廠水質(zhì)，關(guān)乎千戶萬家，不管源水千變?nèi)f化，確保供水品質(zhì)如一，把住水質(zhì)關(guān)，不讓一滴不合格的水出廠。盡心生產(chǎn)放心水，供水負(fù)起泰山的重責(zé)，全力以赴，盡心竭力排除一切困難，供應(yīng)讓百姓喝著放心、用著舒心的自來水。

【管理理念】

傾情基層主動(dòng)服務(wù) 和諧高效 追求滿意

繁事做簡難事做易 大事做細(xì) 小事做實(shí)

釋義：傾情基層 主動(dòng)服務(wù) 和諧高效 追求滿意是要樹立只有總公司黨政班子把基層服務(wù)好，基層才能把社會(huì)服務(wù)好的觀念，想基層之所想，理解在先；解基層之難，服務(wù)在前；具備和諧共贏的智慧，借力合力創(chuàng)高效，把工作標(biāo)準(zhǔn)定為在基層滿意，成事精湛上，提升管理力和執(zhí)行力，干就干一流，做就做最好。繁事做簡難事做易 大事做細(xì) 小事做實(shí)是管理機(jī)關(guān)人員要善于把復(fù)雜的事情做簡單，應(yīng)用自如；要善于把較難的事情做容易，深入淺出；把平凡的小事做實(shí)不走樣，小中見大；把大事做細(xì)、成功，精益求精；彰顯出管理機(jī)關(guān)人員在基層面前，代表企業(yè)形象，在用戶面前，代表阜陽供水應(yīng)具備的素質(zhì)素養(yǎng)。

【施工理念】  打造阜水施工品牌  構(gòu)筑一流精品工程

釋義：用科學(xué)的施工方案，優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量，向客戶不斷輸送高附加值的產(chǎn)品，打造出供水企業(yè)施工隊(duì)伍的品牌，不斷擴(kuò)大阜陽供水施工單位的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，向社會(huì)輸送一件又一件的精品工程。

【科研理念】  創(chuàng)新突破  科研興企

釋義：敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐、敢于突破，是推進(jìn)科研工作不斷延伸的原動(dòng)力，企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步時(shí)時(shí)刻刻都離不開科技作支撐，科研工作促進(jìn)了企業(yè)今天的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)成為支撐阜陽供水不斷蓬勃發(fā)展的動(dòng)力源泉。

 

 

子文化（崗位文化）

 

【產(chǎn)水運(yùn)行理念】  嚴(yán)細(xì)精準(zhǔn)操作  確保安全供水

釋義：在產(chǎn)水運(yùn)行工作中必須具備嚴(yán)細(xì)精準(zhǔn)的操作，并具有高度的責(zé)任心，精心巡視、精心保養(yǎng)、精心操作，確保設(shè)備完好，萬無一失，水好壓足，安全供水。

【水質(zhì)檢驗(yàn)理念】只有變化的原水  沒有不合格的出廠水

釋義：只有變化的原水，沒有不合格的出廠水體現(xiàn)出水質(zhì)檢驗(yàn)員工的神圣職責(zé)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水的決心和信心，無論什么樣的原水，只要是有水質(zhì)檢驗(yàn)員工的把關(guān)，就絕不會(huì)讓一滴不合格的出廠水流出，讓用戶放心飲用合格水。

【客服理念】迎來的都是親人 帶走的全是滿意

釋義：來的都是親人，包括來電、來信、來訪三來業(yè)務(wù)，我們接待用戶不論是什么方式，都要給予用戶親人般的服務(wù)，心連心的服務(wù)，心交心的理念，寧可自己千苦萬難，不讓親人一時(shí)不便。用戶永遠(yuǎn)是我們最親近的人，讓用戶感到我們服務(wù)句句親切，時(shí)時(shí)滿意。

【入戶服務(wù)理念】  帶著感情服務(wù)  想著用戶方便

釋義：在入戶服務(wù)工作中，無論是入戶抄收還是入戶維修都離不開與用戶的交流和接觸，帶著感情服務(wù)就是要求我們調(diào)整好自身的心態(tài)，通過自身的努力，用熱情、周到的情感去感動(dòng)用戶、打動(dòng)用戶，促進(jìn)我們更好的順利工作。一切想著用戶就是用戶提出的要求，只要是合理的，我們盡可能的去完成，并為用戶多做一些、多想一步，達(dá)到我們?nèi)霊舴?wù)的宗旨。

【管網(wǎng)維護(hù)理念】  堅(jiān)守全天候 晝夜保供水

釋義：堅(jiān)守全天候代表我們二十四小時(shí)服務(wù)的不間斷，晝夜保供水體現(xiàn)用戶用水無小事的特性。這句理念映襯出用戶的需求就是命令，我們必須使命必達(dá)，用自己百分之百的付出，保障用戶的用水，換取用戶的認(rèn)可和滿意。